Estados y vigencias

El significado de un estado depende de la pantalla. Un pago, una solicitud y la vigencia de un servicio son registros distintos.

Estado o término	Qué indica	Qué revisar
Pendiente	La operación requiere completar un paso, habitualmente el pago	Lee las acciones de su fila y la guía de esa pantalla
Aprobada (Por Pagar)	La solicitud de folios Free/Pro ya generó una compra pendiente	Completa o consulta el pago de la orden
Validando Pago	Hay un comprobante de la solicitud en revisión	Espera el resultado de esa revisión; no asumas acreditación
Pagado	El pago está registrado	Comprueba además saldo o vigencia del servicio
Por Vencer	El periodo está próximo a terminar	Revisa la fecha Vence y la opción de renovación
Renovación Programada	Hay un periodo pagado cuyo inicio es posterior	Comprueba las fechas antes de repetir la compra
Finalizado / Histórico	Ese periodo terminó	Consulta si existe una renovación posterior
Cancelado	La venta fue anulada	No equivale a un reembolso bancario
Rechazado	La solicitud o comprobante no fue aceptado	Consulta el motivo y la acción disponible

Tres vigencias diferentes

• Tu suscripción: determina las funciones disponibles para el distribuidor.
• El módulo del cliente: corresponde al servicio contratado para esa empresa.
• Los folios del cliente: se consultan mediante su saldo y lotes; no se deducen de la vigencia de tu suscripción.

Ejemplo de renovación

En Nóminas, guardar una renovación crea otra venta pendiente. Al confirmar su pago, el sistema respeta la vigencia existente o toma la fecha del pago si ya venció. Consulta la guía específica de cada módulo para sus reglas.

Si el estado dice Pagado pero el cliente no tiene acceso, sigue esta comprobación.